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愿服务进车站 守护旅客回家路 ——集团团委在武昌火车站开展春运暖程志愿服务
2020-03-02 1881次

1月28日,春运大幕徐徐拉开,大规模的人口流动蓄势待发。为有序应对春运人口流动大潮,巩固来之不易的疫情防控成果,1月29日,武昌火车站进站口迎来了一群“铁投红马甲”,他们积极引导旅客有序进站、耐心回答旅客咨询、热心帮助搬运行李......一点一滴的行动汇聚成强大暖流,温暖守护广大旅客的平安回家路。这是省铁投集团团委开展疫情防控志愿服务的一个缩影。

为有效应对春运期间疫情防控和服务广大旅客需要,集团团委积极响应集团党委号召,联合武汉铁路局团委在武昌火车站开展“志愿服务进车站,守护旅客回家路”春运暖程志愿服务活动,来自铁投开发集团团委、集团机关团支部、铁路建设团支部等各基层团组织的16名团员青年迅速投入到志愿活动中,为回乡农民工和广大旅客提供志愿服务。

在进站口,许多旅客不会使用“人脸识别”自助验核机,“铁投红马甲”们及时为其提供帮助,指引旅客正确操作,验证进站。返乡农民工携带的行李多, “铁投红马甲”们主动上前,抬的抬,扛的扛,帮助他们有序安检、快速进站。在问询台,“铁投红马甲”们详细解答旅客咨询,给予正确引导。正是他们的热心服务,略显疲惫的旅客才没有拥挤、忙乱,有序到达候车场所,纷纷给这些“红马甲”竖起大拇指!

在志愿服务过程中,一位老人搭乘手扶梯时由于行李太多没有站稳向后倒下,“铁投红马甲”张玉炜和张紫薇眼疾手快,快速冲过去,一人按下紧急按钮关停手扶电梯,一人迅速搀扶起摔倒老人,两人合力将其带到医务处处理伤口,并及时送回候车室。一路奔波下来,他俩早已满头大汗。张玉炜说,“志愿者的工作就是为需要帮助的人及时提供帮助,需要大家细心耐心热心,保证旅客能安全平安到家。”

与往年相比,今年的春运大幕如期拉开,而大规模的人潮却未如期而至,来自城际铁路企业的“铁投红马甲”郭小康有感而发:“今天的志愿服务让我看到了不一样的春运和温情。出行数量远不如以往,应该是大家积极响应‘就地过年’‘减少流动’的疫情防控使然,平安才是年!”

青年志愿者纷纷表示,希翼疫情尽快过去,希翼每年春节都来参加这样的志愿活动,期待拥挤的人潮,守护旅客的平安归家路。

(供稿:集团团委 廖艺,开发集团团委 贾明菲)

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